电话银行语音菜单快拨服务★■◆。个人客户拨打我行电话银行时■■◆★◆，可以通过输入快拨码直接进入对应功能菜单，从而理业务■◆■◆★■，提升客户体验。客户可通过我行短信银行查询电话银行功能菜单快拨码。
手机银行功能提升。手机银行新增电子工资单查询服务，并对登录提醒短信功能进行了丰富■■■★◆■，增加了转发至95588强制退出登录的安全功能。Android和WindowsPhone版本手机银行新增个人贷款、手机股市等功能。
企业网银贵宾室功能提升◆★◆★◆■。企业网银贵宾室企业财务室的批量支付功能新增他行账户作为收款方■★◆◆■。同时,我行在门户网站同步更新了企业网银客户端工具软件。
工银e支付功能优化。个人客户可一次为多张卡或账户开通工银e支付功能■◆，提升客户体验■◆◆◆■■。手机银行转账汇款、缴费★◆■、预约取现等功能增加工银e支付作为交易认证方式◆◆。
为了能够向您提供更加丰富便捷的服务，我行将于2013年4月21日3:30-8:00进行电子银行系统升级，推出电话银行语音菜单快拨、手机银行电子工资单等服务■★★◆，并对工银e支付、个人网银缴费站等产品进行优化（详情请点击这里）。升级期间，网上银行、电话银行、手机银行、短信银行、银企互联等相关系统将暂停服务◆★◆■■。
Chrome■◆■、Firefox浏览器版网银支持二代U盾。个人客户通过Chrome浏览器或Firefox浏览器登录我行网银后，可以使用二代U盾完成交易认证★★★★，提升上述浏览器客户交易安全级别。
平板电脑网上银行功能提升。iPad版本和Android版本平板电脑网上银行新增账户贵金属定投交易★■★★、外汇买卖双向交易等功能。
个人网银缴费站优化。为增强客户体验■■，我行对个人网银缴费站功能进行了全面优化■◆◆★，重新设计了页面布局，调整了缴费项目展现方式，并将公益捐款类缴费项目统一纳入公益捐款一级栏目中展现◆★。
